الأحد 5 , فبراير 2017
تفاعلا مع مبادرة سمو الشيخ محمد بن سعود بن صقر القاسمي ولي عهد رأس الخيمة رئيس المجلس التنفيذي بإنشاء مراكز لسعادة المتعاملين في كافة الدوائر الحكومية في الإمارة، بادرت دائرة محاكم رأس الخيمة بالتعريف بحزمة من الخدمات الجديدة والمتميزة لديها من خلال مركز الشيخ صقر لسعادة المتعاملين بمقر الدائرة، من خلال نزول المسؤولين ميدانيا للاستماع لمقترحات وآراء المتعاملين واحتياجاتهم ومتطلباتهم، والعمل على توفيرها بأقصى سرعة ممكنة، والوقوف كذلك على ملاحظاتهم والعمل على حلّها، والتعريف بساعات العمل التي تعد الفريدة من نوعها على مستوى الدولة في العمل القضائي، تضّمن تقديم الخدمات لهم على مدار 14 ساعة، واطلاعهم على الخدمات المتنوعة التي يقدمها المركز لإسعادهم.
وأكد سعادة الدكتور سيف علي الشميلي مدير عام دائرة محاكم رأس الخيمة أن السعادة في دولة الإمارات أصبحت من سمات المجتمع سواء المواطنين أو المقيمين على أرض الدولة، ومن منطلق رؤية وخطة الدائرة الاستراتيجية الرامية إلى التميز في تقديم الخدمات والارتقاء بتجربة المتعاملين، سارعت محاكم رأس الخيمة بإنشاء مركز لسعادة المتعاملين في عام 2014م، وعملت على تطويره وتحسينه منذ انطلاق مبادرة مراكز السعادة ليصبح الآن مركز متكامل يقدم خدمات كثيرة ومتنوعة تحت سقف واحد
.
وأضاف الشميلي أن محاكم رأس الخيمة تشهد في المرحلة الحالية والقادمة خطوات جديدة من الإبداعات والمبادرات المبتكرة، التي ترتكز في أساسها على السعادة لتحقيق رؤيتها المتمثلة في "عدالة رائدة لمجتمع سعيد"، والعمل على توجيهات القيادة الحكيمة في الدولة، وتقديم نموذج
رائد في الخدمات بجودة وسعادة لا متناهية، منذ دخول المتعامل إلى الدائرة ومرورا بحصوله على الخدمات وحتى خروجه، تقدم له كل المساعدة والخدمة من غير أن يشعر بتأخر معاملته أو صعوبة إجراءاتها، وذلك بكل سهولة ومرونة سعيا منها لرسم السعادة على وجوه جميع المتعاملين.
وبين مدير عام المحاكم أن مركز الشيخ صقر يضم تحت مظلته مجموعة من الخدمات المتكاملة والشاملة لإسعاد المراجعين، حيث يضم إدارتين وهما إدارة الكاتب العدل ويندرج منها قسم التصديق وقسم التوثيق، أما الإدارة الثانية فهي إدارة الخدمات المجتمعية وينبثق منها ثلاثة أقسام وهي قسم التركات والمواريث وقسم الإشهادات والإثباتات، وقسم المأذونين، كما يضم كذلك مكتب التصديقات التابع لوزارة العدل، منوها أنه تقدم خدمات
إلكترونية وذكية للمتعاملين في المركز إلى جانب الخدمات الاعتيادية، لتحقيق توجهات الدولة نحو التحول الإلكتروني والذكي بكافة الخدمات
.
وأشار د. سيف إلى أن مركز الشيخ صقر استقبل وأسعد أكثر من 112 ألف متعامل وأنجز وقدّم أكثر من 55 ألف خدمة للمتعاملين خلال العام الماضي 2016م، والذي يعكس جودة الخدمات الكبيرة التي تقدمها الدائرة للمجتمع والعدد الهائل من المتعاملين الذين تستقبلهم سنويا، بحيث يتم تقديمها دون إبطاء أو تأخير، كذلك حقق المركز إسعاد المتعاملين من خلال فتح أبوابه من الساعة 7:30 صباحا وحتى 9:30 مساء، لتكون فترة العمل على فترتين صباحية ومسائية من الأحد وحتى الخميس، حيث تقدم الفترة المسائية كافة الخدمات المتوفرة خلال الفترة الصباحية.